（二十五）ODM
ODM是英文Original Design Manufacturer的缩写，按照字面意思，应该翻译成原始设计制造，即客户用自己的品牌，并由客户自己销售，由我们工厂负责设计、物料采购、生产。我们公司过去的产品都是自己设计、生产、销售。但由于我们公司的品牌是属于中低端，产品销售价格低，公司产品的利润率并不高。自从公司股份制改革以来，公司高层决定承接一些高端品牌的ODM订单。这个ODM的订单是公司研发中心落成后第一个项目。公司董事长要求，立项时各部门主管必须亲自出席，而且要求香港职员不要参与这个项目，全部由本地干部独立完成。说是公司将来要实行管理干部本地化，这个项目就是试验田，用来考核本地干部的能力。
研发中心与员工俱乐部相对称，同样是五层楼高。一楼是展示厅，展示公司的发展历程、公司产品、公司知识产权与相关的证书。二楼是公司实验室、新产品评估中心，实验室能够对公司所有新产品进行的电器性能、声学性能、可靠性试验等，装修最好的算是声学实验室。三楼是公司业务部，项目管理部（PM)、会议室A、B、C、D，商务室A、B、C、D、E、F。四与五楼是设计工程部办公室。ODM新产品立项会议就在研发中心三楼A会议召开。
会议准时10点开始，先由PM做简短的项目介绍，并要求参会人员在签到表上签名。PM是一位年轻的小姑娘，她高高的个头，炯炯有神双目扫着整个会场说：“我叫林娟，是这个项目的负责PM，先由业务龙方来介绍这个项目及客人的相关要求。”
林娟是河南人，2003年大专毕业后，便来到东莞美资电子厂当生产部文员，她一边上班一边自学英语，经过不断努力，现在基本上能独立与外国人直接沟通的水平。今年PM部招聘PM项目工程师，她便前去应聘上了。我没想到她到PM便独立负责起这个ODM项目。
“这个项目是我们公司自行设计的产品，上个月在香港电子展中被美国‘哈曼’客人看中，经过一个月的友好沟通，我们与客人基本达成合作意向，用客人的品牌，客人还会跟踪监控整个生产过程，并亲自验货。客人对于生产工艺、测试标准非常高。对于技术性的具体要求，则需要下周客人验厂后，由客人安排技术人员与品管人员驻厂来现场指导。现在，客人有一份审核表，要求各位主管认真填写自评，下周客人来厂审核将按照此表格对工厂进行审查。哈曼是具有世界一流的音响顶级品牌，总部位于美国纽约，希望大家齐心协力共同做好这个项目。”业务龙方用特别标准的普通话说。
业务龙方是河北石家庄人，说得一口标准的普通话，也说得一口流利的英语。他是北京第二外国语学院的英语本科毕业，英语专业八级，是正宗的科班出身。他是2004年春才考进东莞美资厂的业务员，长着一对丹凤眼，留着很精神的小平头，颇有运动员的风度。
“现在请这个项目的开发主管和设计师曹仲德介绍这个产品的基本性能。”PM接着说。
“这个产品是5.1声道家庭影院功放。数字杜比环绕立体声，配有前置两个声道，后前置两个声道，加上SUB超重低音。这个产品电子部分由我本人设计，结构由赵文学协助完成。”
我真想不到，赵文学去设计部才几个月就参与这ODM项目的设计。我为他在这个新项目取得的成绩感到自豪。
客人的审核项目与自评表完全超出我的想象。这套评分系统比起ISO/TS16949还要复杂与麻烦。具体审核项目分为：品质系统、流程、材料三大项。
品质系统又有11项：1）质量方针和质量目标；2）组织结构和职责；3）质量管理体系绩效考核；4）文件控制；5）记录控制；6）人力资源；7）产品设计 & 开发；8）工艺流程设计；9）供应商质量；10）生产工具，仪表和设备；11）客户支持。
流程又有10项：1）来料；2）物料储存和搬运；3）表面组装；4）手工插件；5）波峰焊接；6）波峰焊及组装；7） 制造；8）测试和包装；9） 返工和修理；10）出货品质控制。
材料又有10项：1）基本资料；2）新产品导入计划；3）生产周期能力；4）需求计划；5）生产计划；6）分管方管理；7）灵活性；8）传统物流；9）停产流程；10）仓库管理。
三个流程31个项目里又分成250个审查子项目。各个小项目又要进行评分。
看着这一套一串连着一串的问题，感到压抑与烦躁。但我还是咬紧牙根，一项一项地填写。白天没填完，晚上继续加班做。
晚上，空气变得异样的沉闷，隆隆像载重货柜车驶过似的雷声不停地响着。天空里张着一张无际的灰色的幕，西南角不时出现令人不安的闪电。这一切在告诉我，快要下雨了！我一直盼望天空能够下一场大雨。晚上加班完成了所有自评，并将表格发邮件给业务时，天上果真就下了一场久违的大雨。这南方的小镇，在雨水的滋润下，顿时清凉了起来。雨水洗尽了布满尘灰的天空，天空一下子明净了起来，路边的树也鲜活了，小草也嫩绿起来，厂里院子里高大的大王椰的叶子在风中摇摆，发出沙沙的响，宛如演奏着美妙动听的乐曲。我的心也如同这雨后的天空一样明净。
第二天，客人便到工厂审查。客人共有两人，一位不会说普通话的黄头发的老外（美国人)，一位是会说普通话的中国人。双方交换名片，得知这位中方客人是QE（品质工程师）名叫吴森林，这位老外是位产品工程师名叫JACK。
客人参观后，黄头发的老外晃着脑袋，板起面孔，用不满的表情叫着：“As poor as a church mouse！”
大家听后，面面相觑，不知如何是好。
吴森林连忙翻译说：“老外说你们太穷了！”
“我们怎么穷？现在中国人不穷了！”我用不服气的语调说。
“不！不！不！我们不是这个意思。”吴森林连忙解释说。
“什么意思？”
“我们的意思是说你们生产线的测试设备太简单了。”
“需要什么设备？”
“我们的产品很高端，需要AP测试系统，而且我们还需要将每台机器的测试数据储存起来，随时供终端客人调用。”吴森林说得很干脆。
“这是个小问题，我们公司就有AP测试系统，只要客人下订单，我们工厂立马增添AP测试系统，完全满足客户要求。”业务龙方自信地解说。
我知道，这种AP测试系统很贵。一台就要十多万元，我们公司目前只有三台，一台在设计工程部，一部在品管部精密测试房、一台在测试“宝马”的车载功放。说实话，我们厂虽然这么大规模，生产线最先进的测试设备就是ICT，ICT是In-Circuit Test，是通过对在线元器件的电气性能及电气连接进行测试来检验生产制造缺陷及元件不良的一种测试手段，能够定量地对PCBA上电阻、电容、电感、晶振等元器件进行测试及电路网络的开、短路情况，每一块PCBA需要单独制作测试针盘治具与编写测试软件。说实话，ICT测试设备看似高端，实现上是好在不中用，一部分元件不良还是无办法测试出来，而且这种ICT本身就经常出现故障，产生接触不良，它的使用效果只相当于一个目检工位。使用既没有节省人力也没有很好保证品质，生产线的管理员大多不愿意使用这种设备，只有客人来参观生产线时才迫不得已使用。其他测试工位都是用老三件（信号发生器、示波器、失真仪）组合，这个新产品的信噪比达到了110DB，如果生产线没有AP这种仪器就没办法定量来测试这产品的信噪比，品质也没办法保证。其实，客人的要求并不过分。
“很好！不过，除了这些设备与仪器之外，你们还要按照产品的APQP流程做好这个机型的PPAP文件，包括：生产流程图，作业指导书、控制计划、FMEA……”
“这个完全没问题，只要收到工程部的资料，一周之内便可以完成所有资料。”我还补充说，“几年前，我就做过全套美国福特车厂的PPAP资料。”
接着，我们便谈起产品的要求与需要的资料。还好，对于这些资料的要求我完全理解。对于ISO/TS16949我还是一名合资格的内审员，FMEA应用技术也算是半个专家。
客人对工厂审核结果，算是勉强有条件通过。这也许是得益于我们有丰富的汽车音响制造的经验，精通FMEA应用技术，对客人的提问我们应对自如，加上诚恳的态度，总之这关键的一关算是通过了。
为了完成客人的要求，我们PE部召开会议应对。会上大家都垂头丧气地一言不发，非常不满客户这么严格的要求！这么多的要求，这么多的工作，怎么可能在一周之内完成。特别是预防组组长赵大勇，双手抱着头呆呆地看着桌子，一双忧郁的眼睛充满着失望的神态。我看着大家消沉不满的情绪，心里也打着鼓。但我是部门主管，无论有多大的困难，多重的责任，我都要担当起来。我站了起来，像个战场指挥作战的将军用坚决的语气说：
“赵工，你安排预防的工程师、技术员到工程部申领样机，做好试产的准备工作，包括：生产流程图、FMEA、控制计划、SOP、测试架、治具等，有困难可随时找我解决！”
“陈工，你安排执行组的工程师、技术员尽快了解产品，然后制订相应的生产过程检查项目，并对产线作业员进行培训指导。”
“周伟，你尽快与采购沟通，确认购买的AP测试系统什么时候可以到厂？要求供应商先送一台样品过来先学习，并要求供应商明天就到厂来培训。你要全程参与，并学会这个机型的AP编程。”
周伟本来是调查组的代理工程师，不需要这么早就介入新产品，但我知道周伟前几年参加自学考试，并顺利完成了“电子技术”专业，对于电子应用及电脑编程算是比较了解。因他上次参加了供应商AP编程培训，还受到培训老师的表扬，所以将这个AP测试的任务交给了他，可以让他学以致用。
一周后，我们终于顺利完成客人的资料，AP测试系统在供应商的协助下也已调试完毕，现在产品可以进入小规模试产了。远方客人的到来得公司热情欢迎，公司给客人安排了两间配有空调、独立卫生间、网线、电视的宿舍。公司还安排在A会议室旁边的一间有网线的商务室给客人办公。为了更好沟通情感，业务决定在试产前宴请客人。
晚宴是在金湖酒店8号包厢，两位客人，业务龙方，PM林娟，PE部我与赵大勇、陈浩、周伟，品管陈晓玲，工程曹仲德刚好十人一桌。业务龙方作为主人给大家略作介绍之后，各位便相互交换名片。美国客人JACK高高的个头，黄黄的头发，蓝蓝的双眼，那高高的鼻子给他脸上增加了几分稚气和憨厚。他自己用简短而生硬的中文介绍自己说：“我叫JACK，今年二十五岁，来自美国，是位电子工程师。”
另一位客人叫MAKE，中文名叫作吴森林，是客户代表兼职品管，他说他来自深圳。
我们刚坐定，服务小姐便围上来，一人给我们摆餐具；一人给我们送小吃——三碟细盐花生米、三碟炖鸡爪、三碟四川榨菜；一人给我们递上三本厚重的菜谱。
“先生，要上什么茶？”递菜谱的服务小姐亲切说，“铁观音还是**？”
“铁——观——音”JACK平仄的腔调逗得我们很开心。
“就上铁观音吧！”我们几乎异口同声地说。
“铁观音好特别的名字！谁知道这个名字是怎么来的？” JACK用生硬的普通话朝我们望一望地问。
“观音就是菩萨，铁就是铁锅。从前有一个姓魏的书生，连年科举考不上。有一个晚上做梦，观音菩萨对他说，要想科举考上，要修善积德，要种树。于是，第二天他到山上寻找树苗，在山崖上找了一棵小树带回家里种，他把这树苗种在门口的破铁锅上。第二年，他果真高中状元，小树也长得茂盛，而且是一棵茶树，茶叶冲水很香。就将这种茶命名为铁观音。”我把我小时候听说的传说解答了JACK的问题。
“真是美丽的传说！”业务龙方听后拍手惊叫。
“来，喝铁观音！”服务员端来一壶茶，给我们每人倒了一杯说。茶色稍淡，带有淡淡的香味，我呷了一小口含在嘴里，用舌尖慢慢品味，虽然味道远没有我们家乡的“工夫茶”浓香，但这种淡淡的香味还是沁人心脾。
“茶太好喝了……”JACK用生硬的普通话表达了他的真实感受。
“好！我们一边喝茶，一边点菜。”业务龙方把菜谱递给JACK说。
菜我们还是按照老规矩，每人点一个。酒还是红酒加雪碧。
我们一边喝茶，一边聊天。
“吴先生，老家哪里的？”我向坐在旁边一言不语的客人问。
“老家在贵州……”
“我也是贵州的，你贵州哪里的？”周伟激动地接上了话茬。
“贵州黎平，你呢？”
“贵州天柱，我们是侗族老乡吧！”
“我们是侗族老乡！”
接着他们便用我们听不懂的侗语谈话，正如有时我碰上老乡用我们的潮汕话交谈一样亲切。吴森林是一位少言寡语的人，面孔同数学教科书一样严肃，可是在老乡面前却讲得滔滔不绝。
上菜了，酒倒好了。我们随意地喝着酒，吃着菜，上天下地地谈着。有时很轻妙的话，有时很可笑的话，有的说着激动的话，有时说着深切的话，有时高妙的理想在我们谈峰上触着，有时社会的问题让我们谈论不休。每个人都把心胸**裸地袒开了，每个人都把他向来不肯给人看的面孔显露出来。
吴森林说侗族不仅有自己的语言，还有自己的文字，只是传承的人太少了，渐渐被人忘却了。现在推广普通话，新一代的侗族人，有的连侗语都不会说了，正如他自己只有回到家乡才说侗语，她家里人都说普通话。
“你的妻子不是侗族人吗？”我问。
“我的爱人是四川的，是四川大学的同学。我们毕业后，就在成都工作，成家。后来我应聘来到了深圳，妻子也跟随着我来到了深圳，现在一家都住深圳。我们在繁华的深圳，为了生活、为了买房子，没有时间顾及小孩的语言教育，就这样，我们家的侗语在下代可能就失传了……”
“是啊，我也一样，小孩一出生便来东莞，我也没有时间教他们潮语，孩子们只能跟学校学习普通话……”我也感慨地说出同样的遭遇。
“周伟，什么时候能够喝你们的喜酒？”吴森林望着周伟与陈晓玲笑笑地问。
陈晓玲听后脸涨得通红，羞怯地低着头。
周伟也紧张得张口结舌。这时候，空气里蠕动着他该说的情话，都扑凑向他嘴边要他说。但他却说不出口。
我看着他们的窘迫的困境，便代他们说：“等ODM这个项目完成后，便给他俩在这里办喜酒!”
“好！林生，先敬你一杯。”吴森林一饮而尽。
“周伟，你先说说怎么追到晓玲的。你们的保密工作做得不错啊！连我都看不出，要不是吴先生泄密，我还蒙在鼓里。周伟，先罚你三杯！”业务龙方站了起来，给周伟倒上满满的一杯酒。
对于他俩的爱情，其实我是最了解的。我们打工的爱情虽没有山盟海誓，也没有生死相许，但却是最朴素，最真挚的情感。正如十多年前我与妻子的爱情一样，建立在一起劳动、相互关心、相互帮助的基础上。陈晓玲当品管组长时，她几乎没有什么基础，完全是靠周伟手把手的教导与帮助。相处久了，相互了解，渐渐便碰撞出爱情的火花。不用他说，我也明白。
“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。”虽然我们都来自五湖四海，但我们都为着美好的理想奋斗着，经历着，相聚在一起喝酒。每一个人都谈着，谈着，谈着，只有更兴奋地谈着，毫不觉得“疲倦”是怎么一个样子。酒是喝完了，再来一瓶，菜已吃光了，再加一盘！我们还是谈着，JACK谈着美国的美好风光，谈着在中国的经历。我们在闲谈中发现共同的兴趣，共同的理想，共同的目标，并渐渐建立起新的友谊。有了友谊，就有了信任，开展工作自然水到渠成。
第二天，ODM项目如期开展，贴片工艺是第一道工序，也是最重要的工序之一。设计师JACK、品管MAKE、**D主管李大庆都亲临生产现场。我们公司**D近年添置了好些测试设备，锡浆厚度测试仪、回流焊温度测试仪、X光探测仪、AOI光学测试仪……客户对这些硬件设备还是比较满意，只是对一些测试方法提出一些改善要求，比如，锡浆厚度要求至少测试3个点；AOI测试样板要有不良项目清单；回流焊前的目检对不良品要严格按照BOM表物料补料；每一块PCBA都要贴流水号、挂随机卡（同样要有相同的贴流水号）记录每块PCBA测试维修结果直至成品生产结束。客人还要求我们每一台不良品都要分析原因并找出解决预防措施。
客人对产品质量要求的严格与执着，令我们佩服；客人的专业、敬业令我们惊叹；客人的专心、专注的工匠精神值得我们学习。我们一边学习，一边摸索，经过十几天艰难的努力，终于按时按质做出了样板，准时寄给美国客人确认。如果样板测试成功，客人认可就可以量产了。产品只有进入量产，交货合格，我们的劳动才能转化为价值。
一个月后，客人终于同意这个项目进入量产，并追加两万套订单。这是一件值得高兴的事，可是我却一直高兴不起来，反而感到有点焦虑不安。
测试是生产流程的瓶颈，如果按照客人的要求每台机器AP测试数据都要保存，那就只能像试产一样手动AP测试，然后保存起来，这将会浪费大量的工时（每台机器需要测试5分钟），那简直是生产的大笑话！如果按正常AT2编程自动测试（只要1分钟）却无办法保存资料。这让我非常苦恼。我决定开一个讨论会，集思广益找出可行的解决方法。
“用AP进行自动化测试并保存数据是可行的，不然客人不会提这样的要求，只要编写好一个软件，然后用电脑连接，便能实现自动化测试并保存数据，但关键是测试软件，需要找一家软件公司帮助完成。”执行组组长陈洁第一个发言。
“陈工的总体思路是正确的，但关键是怎么去找这家软件开发公司，我已经同AP公司沟通了，他们只能协助编写AP测试软件，还没有能力做到自动保存数据的功能。据我所知，目前国内还没有这样的软件服务公司。昨天，我也同业务沟通过了，能不能找客人在美国帮我们找这样的测试软件。得到的答复是，美国有这样的软件，但是属于技术机密，不可能输入中国。”我平静地把问题点陈述出来。
会场一下子沉寂下来，几乎所有的目光都聚焦在台面的机器上。
“这个软件我们能不能自己编写？”调查组组长赵大勇终于打破了沉寂。
“AP自动测试软件我可以自己编写，但数据保存软件我真的不懂！”周伟直率而坦诚地发言。
“让我来试试吧！”坐在角落的结构代理工程师张明辉，用平稳的显然是经过深思熟虑的口吻说。
“张工，你说是真的，还是开玩笑？”陈浩惊诧地责问。
是啊，他的毛遂自荐太出人意料了，因为他是结构工程师，还是代理，不是电子工程师，更不是软件工程师！他竟然提出来编写测试程序！编写这测试程序不仅要懂电路原理，还要熟悉测试方法。不过，有人毛遂自荐这倒让我很兴奋。
我转过头，注视着他。他个子细高，看上去有点怯弱，但他那明亮、期待的目光向我传递着自信。
“林主管、陈工，我说的是真的，我以前在深圳读电大时读的是应用电脑专业，学过电子技术、C语言编程、汇编语言编程等，我毕业设计也是搞自动化测试，我对编程是很感兴趣的。由于我只有大专毕业找不到专业对口的工作，便自学画图软件，结果便进了东莞美资厂做一名结构技术员，上半年林主管才提拔我为结构工程师。如果你们信得过我，就让我试一试，如果影响产品的生产进度，我愿意接受处罚！”张明辉用平静而激昂的声调说。
“好！就让张明辉试一试，不成功也不用你担责任，所有责任都由我承担！”我一锤定音。
张明辉果然不负众望，只用了三天就编写好AP自动测试数据保存软件，再经过与周伟的实践调试，很快便可以投入使用了。这电脑自动测试一下子提高了测试效率五倍。这一大订单，加上这自动测试让我们厂这个ODM项目获得空前的成功。这个ODM项目的成功，充分证明领导干部“本地化”也是成功的，也证明中国人的智慧是无穷的。