二、把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作

二、把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作

我国正处于进一步发展的重要战略机遇期，社会矛盾凸显。在这一时期，认真解决党风廉政建设方面存在的突出问题和人民群众反映强烈的热点问题，对于维护改革发展、稳定大局具有十分重要的意义。基层党组织书记的日常工作千头万绪任务繁重，只有把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作，注意了解群众的困难，积极帮助寻找解决困难的办法，用真情实干，让他们切身感受到党组织的关怀和帮扶，才能最大限度增加社会和谐因素、激发社会活力，做好百姓的“当家人”。

《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》中强调，要进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。《关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的指导意见》也强调，要抓住反对“四风”这个重点不放，集中解决市、县领导机关、领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。同时，回应群众关切，维护群众利益，注重解决实际问题，解决群众身边的不正之风，把改进作风的要求真正落实到基层，真正让群众受益。总的看来，有以下几个问题需要不断加大工作力度，务求更好成效。

着力解决“四风”突出问题。要重点解决政绩观不正确，不敢担当，搞“形象工程”、“政绩工程”，换一任领导、变一套思路，有令不行、有禁不止，“上有政策、下有对策”等问题。要重点解决庸懒散拖、推诿扯皮，工作不落实、服务不主动等问题。要重点解决门难进、脸难看、事难办，乱收费、乱罚款、乱摊派，滥用职权、吃拿卡要、执法不公等问题。要重点解决不关心群众冷暖，责任心不强，落实惠民政策缩水走样，工作方式简单粗暴，弄虚作假等问题。要主要解决软弱无力，服务群众意识和能力不强，办事不公等问题。要注重解决组织涣散、纪律松弛的问题。

着力解决关系群众切身利益的问题。要坚持为民利民便民，本着尽力而为、量力而行原则，切实落实各项民生政策，解决群众在教育、就业、社会保障、医疗、住房等方面的基本需求问题，解决生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法、征地拆迁等方面损害群众利益的问题，解决困难群众的生产生活问题，解决与民争利的问题。要畅通群众诉求表达渠道，加强与群众真诚沟通，做好矛盾纠纷排查化解工作，让群众办事更加便利、得到更多实惠，增强安全感、提高满意度，切身感受到社会公平正义。

着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。要以加强基层服务型党组织建设为抓手，扩大党的组织覆盖和工作覆盖，建设守信念、讲奉献、有本领、重品行的基层党组织书记队伍，组织带领广大党员、干部为群众提供更多更好服务。要加强和改进乡镇、街道和村、社区便民服务工作，提升服务群众的功能和水平。要健全服务保障体系，建立稳定的基层组织运转和基本公共服务经费保障制度，推动人、财、物向基层倾斜，充分调动服务群众的积极性，保证群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管。

（本章完）